Faxnummern ändern sich und Faxgeräte sind ggf. zeitweise nicht erreichbar. Wir dokumentieren für Sie genau, was mit Ihrem Telefax wann passiert - und warum es z.B. nicht zugestellt werden konnte. Eine Liste möglicher Fehlercodes (zum Nachschlagen im Bedarfsfall) finden Sie hier.
Farblegende
| Farbe & Bedeutung | Bemerkung |
|---|---|
| In Bearbeitung | Das Fax wird vorbereitet, gesendet oder nachgesendet. Dies ist ein temporärer Status; er wird sich ändern. Fragen Sie den Status später erneut ab, ob der Versand erfolgreich war. |
| Erfolgreich | Das Fax wurde erfolgreich versendet. Dies ist ein finaler Status. |
| Fehler | Der Versand ist fehlgeschlagen, auch nach mehreren Anwahlversuchen (wenn aktiviert). Dies ist ein finaler Status. Gegebenenfalls können Sie Ihr Fax nachsenden. |
| Wert | Beschreibung | Bemerkungen |
|---|---|---|
| -1 / -11 | Verarbeitung | Das System hat die Nachricht entgegengenommen und generiert das Fax. Dies ist ein temporärer Status. |
| -2 | Zum Versenden bereit | Das Fax wurde erstellt und wartet auf den Aussand. Dies ist ein temporärer Status. |
| -3 | Senden (bzw. warten auf Wiederholung) | Das Fax wird momentan versendet, bzw. wartet auf den nächsten Sendeversuch. Dies ist ein temporärer Status. |
| -22 | unzureichendes Guthaben | Der Versand wurde aufgehalten bis wieder genügend Guthaben vorhanden ist. Um den Versand auszulösen, Loggen Sie sich bitte in Ihren InterFAX Account ein, klicken auf Kaufen-> Prepaid Karten, wählen das gewünschte Guthaben aus und folgen der Kaufabwicklung. Dieser Status ist temporär und wechselt nach 24h zu 205000. |
| jeder andere negative Wert | Fax wird gerade verarbeitet | Das System hat die Nachricht entgegengenommen und generiert das Fax. Dies ist ein temporärer Status. |
| 0 | OK (Fax erfolgreich gesendet) | Das Fax wurde erfolgreich gesendet. Beachten Sie bitte, daß diese Bestätigung vom empfangenden Faxgerät übertragen wurde. Dies bedeutet, der Empfänger hat signalisiert, alle Seiten erfolgreich empfangen zu haben. |
| 1 | Anderer Fehler | Der Versand wurde nach mehreren Minuten abgebrochen, da vom Sender/Empfänger keine Rückmeldung kam. |
| 256 | Anderer Fehler | Sollten Sie diesen Fehler erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung des Falles, unter Angabe Ihres Benutzernamens und der Transaction ID |
| 263 | Besetzt | Die Empfangsleitung ist in Benutzung |
| 403 | Manueller Abbruch | |
| 3072 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 3080 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 3211 | inkompatibles Faxgerät auf Empfängerseite ** | inkompatibles Faxgerät auf Empfängerseite |
| 3220 | inkompatibles Faxgerät auf Empfängerseite ** | inkompatibles Faxgerät auf Empfängerseite |
| 3223 | unerwartetes Abbruchcommando wurde gesendet | unerwartetes Abbruchcommando wurde gesendet |
| 3224 | Übertragungsfehler beim Empfänger | Übertragungsfehler beim Empfänger |
| 3225 | inkompatibles Faxgerät auf Empfängerseite ** | inkompatibles Faxgerät auf Empfängerseite |
| 3230 | Abbruch während der Synchronisation | Abbruch während der Synchronisation |
| 3231 | inkompatibles Faxgerät auf Empfängerseite ** | inkompatibles Faxgerät auf Empfängerseite |
| 3233 | inkompatibles Faxgerät auf Empfängerseite ** | inkompatibles Faxgerät auf Empfängerseite |
| 3264 | inkompatibles Faxgerät auf Empfängerseite ** | inkompatibles Faxgerät auf Empfängerseite |
| 3267 | inkompatibles Faxgerät auf Empfängerseite ** | inkompatibles Faxgerät auf Empfängerseite |
| 3268 | Übermittlungsfehler (nach Seitenumbruch) | Übermittlungsfehler (nach Seitenumbruch) |
| 3269 | inkompatibles Faxgerät auf Empfängerseite ** | inkompatibles Faxgerät auf Empfängerseite |
| 3300 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 3510 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 3830 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 3912 | Faxnummer nicht erreichbar | Kein gültiges Signal von der Gegenstelle empfangen. (wie z.B., keine Besetztzeichen, kein Freizeichen empfangen) |
| 3931 | Besetzt | Besetzt |
| 3932 | ungültige Faxnummer | Faxnummer außer Betrieb oder falsch, bitte prüfen Sie die angegebene Faxnummer |
| 3933 | Besetzt | falsche Faxnummer oder Netzfehler |
| 3935 | Keine Antwort | möglicherweise kein Papier im Gerät, Speicher voll |
| 3936 | Anrufannahme aber kein Fax | Anrufannahme aber kein Fax |
| 3937 | Freizeichen Besetzt | Nach einem Freizeichen wurde ein Besetztsignal empfangen |
| 3938 | ungültige Rufnummer | ungültige Rufnummer |
| 6001 | ungültige Rufnummer | Unbestimmte Nummer? |
| 6002 | Verbindung nicht möglich | Kann bei Developer- und Test-Accounts vorkommen, wenn an teuere Nummern gefaxt wird. Bitte kontaktierne Sie unsere Kundenberatung. |
| 6003 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6004 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6016 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6017 | Besetzt | Empfangsleitung in Benutzung |
| 6018 | Keine Antwort | möglicherweise kein Papier im Gerät |
| 6019 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6021 | Rufannahme verweigert | Rufannahme verweigert |
| 6022 | falsche Rufnummer | falsche Rufnummer |
| 6027 | ungültige Rufnummer | falsches Rufnummernformat |
| 6028 | ungültige Rufnummer | Nummer nicht vergeben / Kein Anschluß unter dieser Nummer... |
| 6029 | Rufannahme verweigert | Rufannahme verweigert |
| 6031 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6034 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6038 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6041 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6042 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6043 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6044 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6047 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6050 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6054 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6057 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6058 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6063 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6065 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6069 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6079 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6088 | Inkompatibles Empfängerfaxgerät ** | Inkompatibles Empfängerfaxgerät |
| 6095 | Inkompatibles Empfängerfaxgerät ** | Inkompatibles Empfängerfaxgerät |
| 6097 | Inkompatibles Empfängerfaxgerät ** | Inkompatibles Empfängerfaxgerät |
| 6099 | Inkompatibles Empfängerfaxgerät ** | Inkompatibles Empfängerfaxgerät |
| 6100 | Inkompatibles Empfängerfaxgerät ** | Inkompatibles Empfängerfaxgerät |
| 6102 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6111 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 6127 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 7004 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 7012 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 7013 | Fehler im Telefonnetz * | Fehler im Telefonnetz |
| 7200 | Unbestimmter Fehler | Fehler konnte vom System nicht zugeordnet werden |
| 8010 | Die empfangende Gegenseite hat aufgehängt, bevor das Fax übertragen wurde. | |
| 8021 | Keine Antwort | möglicherweise kein Papier im Gerät |
| 8025 | Besetzt | Besetzt |
| 204000 | Fehler bei der Verarbeitung | Das System konnte Ihr Dokument nicht ins Faxformat übersetzen. Überprüfen Sie bitte, daß Ihr Dokument keine Makros, keine Passwortabfragen oder ähnliches enthält. Prüfen Sie auch ob das Dokument von unserem System unterstützt wird. |
| 204001 | Fehler bei der Verarbeitung | Das System konnte Ihr Dokument nicht ins Faxformat übersetzen. Überprüfen Sie bitte, daß Ihr Dokument keine Makros, keine Passwortabfragen oder ähnliches enthält. Prüfen Sie auch ob das Dokument von unserem System unterstützt wird |
| 205000 | Guthaben aufgebraucht | Sie müssen neues Guthaben erwerben, bevor Sie wieder Faxe versenden können Loggen Sie sich bitte in Ihren InterFAX Account ein, klicken auf Kaufen-> Prepaid Karten, wählen das gewünschte Guthaben aus und folgen der Kaufabwicklung. |
| 205001 | Interner Systemfehler (FindRoute) | Ein unerwarteter Systemfehler ist aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie unseren Support unter Angabe Ihres Benutzernamens und der Transaction ID. |
| 206001 | Interner Systemfehler (LocalSender) | Ein unerwarteter Systemfehler ist aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie unseren Support unter Angabe Ihres Benutzernamens und der Transaction ID. |
* "Fehler im Telefonnetz" können verschiedene Ursachen und Bedeutungen haben. Ein solcher Fehler bedeutet nicht zwangsläufig, dass Sie an die angegebene Rufnummer kein Fax senden können. Versuchen Sie es einfach erneut, möglicherweise ist der Fehler nur temporär.
** "Inkompatibles Faxgerät" bedeutet, dass die Kommunikation zwischen InterFAX und dem Empfänger nicht erfolgreich war. Es ist möglich, dass Teile übertragen wurden, allerdings konnte die Übertragung nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Möglicherweise handelt es sich beim Empfänger um einen VoIP (Voice over IP) Anschluss, mit dem die Fax-Kommunikation nur unzuverslässig möglich ist.
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