פקס סטטוס / קודי שגיאה באינטרפקס

מפרט קודי צבע

קודי צבע	הערות
בתהליך	הפקס נמצא בתהליך הכנה לשליחה, בתהליך שליחה או שליחה מחדש, זהו מצב זמני אשר עלול להשתנות, יש להתעדכן בשלב מאוחר יותר על מנת לוודא שהפקס עבר בהצלחה.
הצלחה	הפקס עבר בהצלחה, זהו מצב סופי אשר לא ישתנה.
כישלון	שליחת הפקס נכשלה, לאחר מספר ניסיונות שליחה מחדש (בהתאם למוגדר בחשבון המשתמש), זהו מצב קבוע אשר לא ישתנה. ניתן לבצע שליחה חוזרת של הפקס מאתר ניהול המשתמשים.

קודי שגיאה

ערך	תיאור	הערות
-11	טרום עיבוד	המערכת קיבלה את הודעתך ומעבדת את הפקס. זהו מצב זמני. יש להתעדכן מחדש לקבלת מצב סופי.
-1	טרום עיבוד	המערכת קיבלה את הודעתך ומעבדת את הפקס. זהו מצב זמני. יש להתעדכן מחדש לקבלת מצב סופי.
-2	מוכן	הפקס מוכן לשליחה וממתין לתורו בתור הפקסים היוצאים. זהו מצב זמני. יש להתעדכן מחדש לקבלת מצב סופי.
-3	נשלח או ממתין לשליחה חוזרת	הפקס נמצא בתהליך שליחה או ממתין לשליחה חוזרת. זהו מצב זמני. יש להתעדכן מחדש לקבלת מצב סופי.
-22	הסתיים האשראי, ממתין לטעינת אשראי שליחה	שליחת הפקס מתעכבת עד להוספת אשראי בחשבון המשתמש, על מנת לשחרר את הפקס לשידור היכנס לחשבון המשתמש באינטרפקס ובצע רכישה של כרטיס חיוג (אשראי לשליחת פקסים).זהו מצב זמני, מצב זה יכול להשתנות במידה ונרכש בחשבון המשתמש כרטיס חיוג נוסף או שחלפו מעל 24 שעות ולא התווסף אשראי שליחה לחשבון במרה כזה המצב ישתנה ל 205000. זהו מצב זמני אשר ישתנה במידה ויטען אשראי נוסף לשליחה.
כל מספר שלילי אחר	הפקס מטופל	המערכת קיבלה את הודעתך ומעבדת את הפקס. זהו מצב זמני. יש להתעדכן מחדש לקבלת מצב סופי.
0	OK (הפקס נשלח בהצלחה)	הפקס נשלח בהצלחה. לידיעתך, אישור זה התקבל ממכשיר הפקס של מספר היעד, המפרט אישור שכל הדפים התקבלו בהצלחה.
1	שגיאה פנימית	השיחה נותקה לאחר מספר דקות ללא קבלת מפריד עמוד או אישור מהמקור/יעד.
256	שגיאה פנימית	במידה ונתקלת בקוד שגיאה זה יש לימור קשר עם מוקד התמיכה הטכני לבדיקה נוספת
263	צליל תפוס	מספר היעד נמצא בשימוש.
403	הפקס בוטל באופן ידני
3072	שגיאה זמנית	הערה *
3080	שגיאה זמנית	הערה *
3211	אי תאימות פקס	הערה **
3220	אי תאימות פקס	הערה **
3223	פקודת ניתוק לא צפויה נשלחה
3224	מכשיר הפקס המרוחק לא הגיב
3225	אי תאימות פקס	הערה **
3230	הודעת ניתוק התקבלה במהלך ניסיונות ההתחברות.
3231	אי תאימות פקס	הערה **
3233	אי תאימות פקס	הערה **
3264	אי תאימות פקס	הערה **
3267	אי תאימות פקס	הערה **
3268	תקלת שידור (לאחר מעבר עמוד)
3269	אי תאימות פקס**
3300	תקלת טלפוניה	הערה *
3510	תקלת טלפוניה	הערה *
3830	תקלת טלפוניה	הערה *
3912	מספר היעד לא פעיל	לא אותר צליל מענה, המערכת לא הצליחה לסווג אותות נכנסים. כלומר, לא נמצא תנאי תפוס, לא נמצא תנאי צליל מענה, לא אותרה אנרגיית קול.
3931	קו תפוס	מספר היעד נמצא בשימוש.
3932	מספר היעד לא פעיל	תפוס מהיר, מספר היעד לא זמין, מנותק או לא פעיל.
3933	קו תפוס	יעד לא מנותב או תקלת טלפוניה.
3935	אין מענה (יתכן שהנייר נגמר)
3936	מענה קול אנושי
3937	צליל תפוס	התניית צליל אותרה ובעקבותיה צליל תפוס.
3938	מספר לא פעיל
6001	מספר לא פעיל	מספר לא מנותב?
6002	אין אפשרות ניתוב	יכול להתרחש בחשבונות מפתח או בחשבונות התנסות כאשר שולחים ליעדים החורגים מאשראי השליחה בחשבון. יש לפנות למוקד השירות לסיוע נוסף.
6003	תקלת טלפוניה	הערה *
6004	תקלת טלפוניה	הערה *
6016	תקלת טלפוניה	הערה *
6017	קו תפוס	מספר היעד תפוס
6018	אין מענה (ייתכן שאזל הנייר)
6019	תקלת טלפוניה	הערה *
6021	השיחה נדחתה
6022	המספר שונה
6027	מספר היעד לא פעיל	תבנית מספר שגויה?
6028	מספר היעד לא פעיל	מספר לא מנותב
6029	שיחה נדחתה
6031	תקלת טלפוניה	הערה *
6034	תקלת טלפוניה	הערה *
6038	תקלת טלפוניה	הערה *
6041	תקלת טלפוניה	הערה *
6042	תקלת טלפוניה	הערה *
6043	תקלת טלפוניה	הערה *
6044	תקלת טלפוניה	הערה *
6047	תקלת טלפוניה	הערה *
6050	תקלת טלפוניה	הערה *
6054	תקלת טלפוניה	הערה *
6057	תקלת טלפוניה	הערה *
6058	תקלת טלפוניה	הערה *
6063	תקלת טלפוניה	הערה *
6065	תקלת טלפוניה	הערה *
6069	תקלת טלפוניה	הערה *
6079	תקלת טלפוניה	הערה *
6088	יעד לא תואם
6095	יעד לא תואם
6097	יעד לא תואם
6099	יעד לא תואם
6100	יעד לא תואם
6102	תקלת טלפוניה	הערה *
6111	תקלת טלפוניה	הערה *
6127	תקלת טלפוניה	הערה *
7004	תקלת טלפוניה	הערה *
7012	תקלת טלפוניה	הערה *
7013	תקלת טלפוניה	הערה *
7200	כישלון בשליחת הפקס, לא מוגדר
8010	השיחה נותקה ביעד לפני קבלת פקס
8021	אין מענה	ייתכן שנגמר הנייר.
8025	קו תפוס	מספר היעד תפוס.
204000	תקלת עיבוד	המערכת לא המליחה לעבד את המסמכים לפקס, יש לוודא שהמסמך אינו כולל פקודות מאקרו, יש לודא שהמסמכים לא מוגנים בסיסמה ושהם נתמכים ברשימת הקבצים supported file types.
204001	תקלת עיבוד	המערכת לא המליחה לעבד את המסמכים לפקס, יש לוודא שהמסמך אינו כולל פקודות מאקרו, יש לודא שהמסמכים לא מוגנים בסיסמה ושהם נתמכים ברשימת הקבצים supported file types.
205000	מכסת האשראי לשליחה הסתיים (כרטיס החיוג הסתיים)	נדרש לרכוש אשראי נוסף לשליחת פקסים. התחבר לחשבון המשתמש באינטרפקס בחר בלשונית רכישה ובצע רכישה לכרטיס מתאים עבורך.
205001	תקלת מערכת פנימית (FindRoute)	אירעה תקלה בלתי צפויה, נא לפנות Please למוקד השירות.
206001	תקלת מערכת פנימית (שולח מקומי)	אירעה תקלה בלתי צפויה, נא לפנות Please למוקד השירות.

• "תקלת טלפוניה", יכולה להיגרם ממספר שונה של סיבות וכוללת מספר משמעויות אשר רובן קשורות להגדרת השיחה, כישלון המוגדר כתקלת טלפוניה אינו מחייב תמיד תוצאת כישלון בשליחת פקס ליעד זה בעתיד. מערכת אינטרפקס מתעדת את קוד השגיאה המקורי ותנסה לנתב את השיחה באמצעות שרת פקס אחר ותשתית קו שונה, אשר יכול להסתיים בשליחת פקס מוצלחת ליעד זה.

** "אי תאימות פקס", משמעות הדבר כי התקשורת בין שרתי אינטרפקס והנמען נכשלה למרות שהשיחה נענתה ע"י מכשיר פקס. ייתכן שחלק מהעמודים הנשלחים או חלקים מהעמוד לא עברו בהצלחה באופן מלא. יש לבדוק את שדה "כמות הדפים שנשלחו" בהודעת המשוב או באתר הניהול.