Q1. ¿Por qué hay una tarjeta prepago asociada a mi cuenta si yo no he comprado una? ¿Tengo que pagar por ella?
No, no tiene que pagar por ella. Cuando se registra con nosotros, le activamos una cuenta de Desarrollo (Developer). Su cuenta es en realidad una cuenta como la de un usuario normal (para que tenga la misma experiencia de uso que tendría el cliente final), con la diferencia de que el envío de sus faxes están limitados a un único número de fax asignado. Para ello, nosotros ponemos 10€ de saldo cuando se registre, y podrá notar como ese saldo va disminuyendo a medida que va realizando pruebas.
Q2. ¿Qué ocurre cuando el saldo se agote?
Si agota el saldo de su tarjeta prepago inicial y recibe el mensaje de error 'Out of quota (205000)', simplemente ponte en contacto con nosotros e insertaremos otra tarjeta prepago nueva para que pueda seguir haciendo pruebas.
Q3. He enviado un email pero no veo el fax en la cola de ‘Faxes Salientes’. ¿Por qué?
Comprueba estos tres pasos:
- Asegúrate de que la dirección en el campo "From:" es la misma que registraste.
- Asegúrate de que la dirección en el campo "From:" aparece como una de los remitentes permitidos (Login -> Preferencias -> Salida -> Permisos de Envío).
- Verifica la dirección que aparece en el campo "From:". Por ejemplo enviándote un email a usted mismo desde el mismo ámbito desde el que está intentando enviar el fax y comprobando con qué dirección viene el remitente.
Verifica que has añadido correctamente el @fax.tc al final del número del destinatario en el campo “To:”, para que el formato del destinatario sea el correcto.
Q4. ¿Por qué no puedo enviar un email a fax desde PHP, y en cambio sí que puedo desde mi cliente de email?
Cuando envía un email a fax desde PHP no es suficiente con configurar el campo "From:" en el comando mail(). También hay que configurar la dirección sendmail_from dentro de la sección [mail function] del archivo PHP.INI para que sea la misma que la permitida en tu cuenta de InterFAX. (Para ver un tutorial completo sobre email desde PHP visita https://www.tutorialspoint.com/php/php_sending_emails.htm).
Si su servidor es un hosting y no tienes acceso a PHP.INI, prueba usando ini_set() para cambiar el valor en sendmail_from.
Si todo esto falla, Contáctanos e intentaremos determinar cuál es el valor que aparece en sendmail_from, y permitir el envío de fax desde esa dirección.
Q5. ¿Por qué mi email es rechazado cuando el Servicio Web me devuelve el Error -111?
Porque está intentando enviar un fax a un número que no es el número asignado inicialmente para realizar pruebas con su cuenta de Desarrollo.
Q6.¿Mis clientes solo podrán enviar a un número de fax?
No, el cliente que use finalmente la aplicación deberá adquirir el servicio y su cuenta no tendrá esta limitación.
Q7. ¿Cómo puedo enviar faxes a cualquier número con mi cuenta para Desarrollo?
Convirtiendo su cuenta en una cuenta estándar (de pago). Simplemente acceda al Panel de Control de su cuenta, haga clic en ‘Comprar’ y seleccione el tamaño de la tarjeta prepago que desea comprar. Nota: una vez que haya convertido su cuenta de Desarrollo en una cuenta cliente estándar, la opción de enviar faxes gratis a un determinado número no estará disponible, pero siempre puede abrir otra cuenta de Desarrollo.
Q8. ¿Cómo puedo cambiar el número de fax designado para realizar mis pruebas?
Para prevenir fraude abusivo en las cuentas de Desarrollo, este número no puede ser cambiado por el usuario de la cuenta. Por favor, contacte con Soporte y notifíquenos el número que desea.