¿Cómo pago por el servicio de recepción de fax?
En el servicio de recepción de fax, la facturación se compone de dos partes:
- Un único pago inicial por darse de alta, y
- una cuota mensual.
El pago inicial se cobra cuando abre la cuenta, o cada vez que añade a su cuenta un nuevo usuario con su correspondiente número de fax.
La cuota mensual se cobra por adelantado al principio de cada mes. Si se inscribe durante la primera quincena del mes, se le cobrará la parte proporcional al resto de días que faltan para fin de mes. Y si se inscribe durante la segunda quincena se le cobrará la parte proporcional al resto de días que faltan para fin de mes, más la cuota del mes siguiente por adelantado.
Si durante el mes se sobrepasa el número de páginas incluídas en la cuota mensual, se le cobrará las páginas de más en la siguiente factura al principio del siguiente mes.
¿Cómo pago por el servicio de envío de fax?
En el envío de fax no hay que pagar alta ni cuotas mensuales.
La facturación se tarifica por página mediante un sistema de recarga de saldo. Usted compra una tarjeta prepago ‘virtual’ con un determinado saldo que se le añadirá a su cuenta. Según va enviando faxes ese saldo se va consumiendo y cuando se le acabe deberá adquirir otra tarjeta para seguir enviando faxes. También se puede configurar su cuenta de manera que se efectúe una compra automática cada vez que su salto esté a punto de agotarse, de manera que no tenga que estar siempre pendiente.
¿Cuando se factura?
En el servicio de recepción, el alta del servicio se cobra de inmediato y las tarifas de suscripción se cobran por adelantado al comienzo de cada mes.
En el servicio de envío, las tarjetas de prepago se cobran en el momento que se adquieren.
¿Con quién puedo contactar para temas relacionados con facturación?
Si tiene cualquier duda o problema con su facturación no dude en contactar con nosotros en la dirección: es@interfax.net o a través de nuestra web.
¿Tengo algún tipo de contrato de permanencia?
No, puede cancelar su suscripción cuando quiera. Simplemente mándenos un email con su solucitud de cancelación, además de proporcionar su Nombre de Usuario InterFAX. Para cualquier información respecto a nuestro servicio, visite nuestra página de Términos de uso.
Cuando envío faxes, ¿por qué se me cobra todo el precio cuando debería aplicarse el descuento?
El descuento se le aplica cuando compra la recarga de saldo. Por ejemplo, cuando recarga su tarjeta con 125€ pagando sólo 100€, has obtenido un descuento del 20%.
¿Que pasa cuando me quedo sin saldo para enviar faxes?
Recibe notificaciones por email cuando haya consumido el 80% y el 95% del saldo de su tarjeta de prepago. Puede definir a que dirección recibir las notificaciones en su Panel de Control: Preferencias > Configuración de la Cuenta, en el campo “Email de Contacto”. Cuando reciba la notificación, puede comprar una recarga de saldo desde el mismo Panel de Control: Comprar > Tarjetas Prepago - seleccione la tarjeta que quiera – Añadir al Carro > Comprar Ahora.
¿Puedo automatizar la recarga de saldo cada vez que me quede sin?
Sí. Puede configurar la compra automática de una de las modalidades de recarga para que esta se efectúe cada vez que agota el 95% de la anterior. Para ello acceda a su Panel de Control: Comprar > Automatizar Pedidos. Y selecciona que tipo de recarga quiere adquirir cada vez que se quede sin saldo.
¿Cómo actualizo los datos bancarios en mi cuenta InterFAX?
Acceda al Panel de Control: Gestión de su Cuenta > Actualizar Forma de Pago, y procede a editar los datos necesarios.
¿Cómo cancelo el servicio?
Simplemente contáctenos y solicítelo a uno de nuestros agentes de atención al cliente.
¿Cuál es el coste del servicio FAX PCI?
El servicio Seguro de FAX PCI es un servicio premium único en el mercado que cumple con la normativa de seguridad y privacidad PCI DSS. Para solicitar información sobre los precios de este servicio, por favor contacte con nosotros.