Allgemeine Fragen

Allgemeines

1. Ich habe ein Faxgerät im Büro. Wozu brauche ich InterFAX? InterFAX leitet Faxe direkt in Ihre E-Mail-Inbox und ist so viel flexibler, als ein Faxgerät. Sie brauchen Ihre Zeit nie mehr wartend vor dem Faxgerät verbringen, weil ein eiliges Fax kommt. Wenn in Ihrer Abwesenheit Faxe ankommen, geht nichts in einem Papierstapel unter. Faxe, die nur für Ihre Augen bestimmt sind, werden von niemand anders gelesen. Außerdem können Sie Faxe mit InterFAX völlig einfach weiterverarbeiten oder weitersenden. Sie können Faxe auch papierschonend einfach löschen.
2. In unserem Unternehmen haben wir einen eigenen Fax-Server. Wozu brauchen wir InterFAX? Ein Fax-Server bewältigt nicht zwingend die Herausforderung eingehender Faxe. Wenn Sie keine "Inbound Routing"-Möglichkeit haben, werden die Faxe an einen Administrator in Ihrem Haus gesendet, der die Faxe einzeln von Hand an die vorgesehenen Empfänger weiterleiten muss. Das führt zu einer erheblichen Verspätung, bis das Fax Sie wirklich erreicht. Diese Verzögerung wird umso größer, wenn der Administrator für bestimmte Zeit nicht am Platz ist. Mit InterFAX wird jedes Fax direkt und schnell auf Ihren Bildschirm befördert.
3. In meinem Computer ist ein Fax-Modem installiert. Wozu brauche ich InterFAX? Mit InterFAX sparen Sie das Beschaffen und Unterhalten einer zusätzlichen Telefonleitung. Außerdem ist es dann nicht notwendig, dass Ihr Computer 24 Stunden am Tag läuft.
4. Kann ich auch vom MAC aus InterFAX nutzen? Ja, den Versand- und Empfangsservice können Sie problemlos nutzen. Allerdings ist eine Administration Ihres Accounts derzeit nicht von MAC-Rechnern aus möglich.

Fax-Empfang

1. Wie schaue ich mir erhaltene Faxe an? Sie haben die Wahl zwischen einer standardmässigen TIFF Image-Ansicht (diese ist standardmässig für Windows enthalten oder kann für andere Systeme heruntergeladen werden) oder einer PDF-Datei (Adobe Reader kann kostenlos im Internet heruntergeladen werden unter http://www.adobe.de/products/acrobat/readstep2.html).
2. Gibt es eine monatliche Beschränkung für die Anzahl meiner empfangenen Faxe? Nein, Sie können pro Monat soviele Faxe erhalten, wie Sie wünschen.
3. Kann meine InterFAX-Nummer mehrere Faxe auf einmal empfangen? Ja, InterFAX betreibt parallel eine Vielzahl an Telefonleitungen, so dass Ihre Fax-Nummer immer frei ist.

Fax-Versand

1. Wie sehe ich, dass ein Fax durchgegangen ist? Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail oder gehen in die Übersicht der ausgehenden Faxe auf der für Sie bereitstehenden InterFAX-Oberfläche.
2. Erhalte ich eine Nachricht, sobald das Guthaben für den Fax-Versand nahezu aufgebraucht ist? Ja, Sie erhalten an die Account-E-Mail-Adresse eine E-Mail mit der Information, dass 80% bzw. 95% des Guthabens der aktuellen Prepaid-Karte aufgebraucht sind.
3. Unternimmt InterFAX mehrere Versuche das Fax zuzustellen? Ja, InterFAX unternimmt zwischen 3 bis 5 Versuche
4. Kann ich InterFAX mit meinem Hotmail/Yahoo/anderen Mail-Account nutzen? Ja, Sie können alle E-Mail-Clients nutzen, genauso wie jeden web-basierenden E-Mail-Service.
5. Welche Attachments unterstützt InterFAX? InterFAX unterstützt die üblichen standardmäßigen Office-Pakete.

Account-Verwaltung

1. Kann ich mehrere Nutzer unter einem Account verwalten? Ja, Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Nutzern unter einem Account verwalten.
2. Welche Möglichkeiten habe ich für Art und Aufbau der Protokolle? InterFAX kann Ihnen automatisierte Protokolle in verschiedenen Formaten und zeitlich festgelegten Intervallen übersenden. Damit können Sie jedes einzelne Fax jedes Ihrer Nutzer kontrollieren.

Zahlungsweise und Abrechnung

1. Wie überweise ich Geld auf meinen Account? So können Sie Ihre virtuelle Prepaid-Karte auffüllen
   Einloggen und "Einkaufen" im Haupt-Menue auswählen.
2. Werden mir auch Faxe berechnet, die nicht durchgegangen sind? Nein, es werden nur komplett übertragene Seiten berechnet.
3. Wie werden "lange" Faxe berechnet? Faxe, mit einer längeren Übertragungszeit als 60 Sekunden, werden pro Minute im 6-Sekunden-Takt berechnet. Richtwert ist der Seitenpreis.
4. Wie lange behält das erworbene Guthaben Gültigkeit? Das von Ihnen erworbene Guthaben verfällt nicht und behält unbegrenzte Gültigkeit.