FAQ

Generale

1. Ho un'apparecchiatura fax in ufficio. Perché dovrei passare a InterFAX? InterFAX instrada i fax direttamente nella tua casella di posta elettronica ed è molto più flessibile di un'apparecchiatura tradizionale. I fax arrivati in tua assenza non andranno più persi in pile di fogli. I documenti riservati non cadranno accidentalmente in mani estranee. Inoltre, grazie al servizio di ricezione InterFAX, i documenti potranno essere archiviati o inoltrati con molta facilità.
2. La nostra società dispone di un fax server. Perché dovrei passare a InterFAX? Un fax server non risolve necessariamente la sfida della gestione aziendale dei fax. Se non disponi di un sistema per smistare i fax in arrivo, i documenti vengono comunque ricevuti da un'unica persona che deve inoltrarli manualmente ai vari destinatari. Questo aggiunge un ritardo significativo nella ricezione dei fax, ritardo che può diventare intollerabile se l'operatore non è disponibile. Con InterFAX ogni fax viene indirizzato direttamente al tuo computer, senza ritardi.
3. Ho un fax modem installato nel mio computer. Perché dovrei passare a InterFAX? Con InterFAX non dovrai installare e mantenere una linea telefonica aggiuntiva o tenere acceso il tuo computer 24 ore su 24.

Ricezione Fax

1. Come posso leggere i fax ricevuti? Puoi decidere se ricevere i tuoi fax in formato PDF o TIFF. Nel primo caso per leggerli potrai utilizzare Adobe Acrobat Reader®, nel secondo un visualizzatore di immagini TIFF standard che viene installato con Windows o può essere scaricato gratuitamente per gli altri sistemi operativi.
2. C'è un limite al numero di fax che posso ricevere ogni mese? No, puoi ricevere un numero illimitato di fax.
3. Con il mio numero InterFAX posso ricevere più fax contemporaneamente? Sì, InterFAX gestisce più linee telefoniche per cui il tuo numero di fax è praticamente sempre libero.

Invio Fax

1. Come faccio a capire che l'invio è avvenuto correttamente? Riceverai una conferma via email o potrai verificare lo stato di invio del fax direttamente sul sito InterFax.
2. InterFAX effettua più tentativi prima di stabilire che l'invio è fallito? Sì, InterFAX effettua da tre a cinque tentativi di invio.
3. Posso utilizzare InterFAX con il mio account Hotmail/Yahoo/Ecc.? Sì, puoi utilizzare qualsiasi tipo di client di posta elettronica, compresi i web-mail.
4. Quali tipi di allegati sono supportati da InterFAX? InterFAX supporta la maggior parte dei pacchetti standard.

Amministrazione

1. Posso gestire più utenti con un unico account? Sì, puoi gestire un numero illimitato di utenti.
2. Che tipo di report sono disponibili? InterFAX gestisce l'invio di report generati in modo automatico in diversi formati e a intervalli prederminati. In questo modo potrai sempre avere sotto controllo ogni aspetto del servizio utilizzato dai tuoi utenti.

Fatturazione

1. Come posso acquistare le mie 'carte prepagate'? Puoi acquistare le tue 'carte prepagate' entrando nella tua area riservata inserendo il tuo nome utente e la tua password nell'area sezione login.
2. Dovrò pagare anche i fax il cui invio è fallito? No, vengono scalati solo gli importi relativi all'invio di una pagina completa.
3. Come viene contabilizzato l'invio di fax che richiedono molto tempo?
   Se la durata di invio di una pagina è inferiore a un minuto viene scalato il costo di invio di una pagina. Se la durata di invio di una pagina supera i 60 secondi, verrà detratto un importo supplementare pari a un decimo del costo di invio di una pagina per ogni ulteriore intervallo di 6 secondi richiesto per completare l’invio.